Обмін та повернення

Ми піклуємось про ваш комфорт та хочемо, щоб покупка приносила лише приємні враження. Усі питання щодо обміну та повернення товарів розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

Умови обміну або повернення

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Обмін або повернення можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено його товарний вигляд;

• збережені бірки, ярлики та оригінальне пакування;

• відсутні сліди носіння, пошкодження, плями або сторонні запахи;

• є підтвердження покупки.

Будь ласка, перед відправленням товару на повернення обов’язково зв’яжіться з нами, щоб ми могли погодити деталі та надати необхідну інформацію для відправки.

Індивідуальні замовлення

Зверніть увагу: індивідуально пошиті вироби, виготовлені під замовлення клієнта, поверненню та обміну не підлягають згідно з чинним законодавством України.

До таких виробів належать товари, створені за індивідуальними параметрами, побажаннями або персональними змінами клієнта.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару та перевірки його стану.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Вартість доставки при поверненні не відшкодовується, окрім випадків, коли повернення здійснюється через нашу помилку або виробничий дефект товару.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну чи повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактні дані, вказані нижче.

У повідомленні просимо вказати:

• номер замовлення;

• ім’я та прізвище;

• причину обміну або повернення;

• фото товару, якщо є дефект або пошкодження.

Після отримання звернення ми підкажемо подальші кроки та допоможемо вирішити питання максимально швидко й зручно для вас.